El 2 de septiembre, KTown4u publicó un comunicado en Twitter en el que afirmaba que Hanteo Global ignoraba sus datos de ventas tras solicitar información personal sobre los clientes de KTown4u. Esta información incluía el sexo del comprador, su edad, dirección detallada, ID de miembro, ID de pedido y número de seguimiento, que según Hanteo eran necesarios para verificar las ventas. KTown4u declaró que se negaba a facilitar esta información. En respuesta, Hanteo Global ha publicado su propia declaración en su sitio web oficial.
El comunicado dice así,
«Hola, somos Hanteo Chart.
Nos gustaría compartir la posición de Hanteo Global con respecto a las afirmaciones hechas por Ktown4U.
Hanteo Chart, operado por Hanteo Global, ha formado parte de la historia del K-pop coreano, haciendo honor a su nombre como 'la base de la música coreana'. Siempre nos esforzamos por ofrecer las listas más precisas y fiables.
Sin embargo, hemos recibido informes y observado indicios de que los datos facilitados por Ktown4U pueden contener «contaminación de datos», como recuentos de ventas duplicados o inflación intencionada de las cifras. Para responder a estas preocupaciones, hemos suspendido temporalmente la inclusión de estos datos y hemos solicitado información adicional para verificar la integridad de las ventas.
Hanteo Global también comprende la importancia de proteger la información personal, por lo que sólo solicitamos los datos mínimos necesarios. Sin embargo, como era inevitable solicitar algunos datos de los miembros, negociamos un acuerdo de confidencialidad para el intercambio de información.
Lamentablemente, Ktown4U declinó nuestra solicitud de cooperación y, en su lugar, emitió una declaración unilateral, que consideramos preocupante.
En consecuencia, actualmente no podemos confiar plenamente en los datos de ventas de Ktown4U. Incluir datos sin la debida verificación no redundaría en beneficio de nuestra empresa, los artistas o sus fans.
Si, tras pasar por el proceso de verificación de integridad, se confirma que no hay problemas con los datos proporcionados por Ktown4U, se incluirán en nuestras listas como es de esperar.
Por el bien de los artistas, que trabajan duro para ofrecer música y actuaciones excelentes, y de los fans que les apoyan, instamos sinceramente a Ktown4U a que proporcione datos precisos y fiables.
Gracias».
El comunicado dice así,
«Hola, somos Hanteo Chart.
Nos gustaría compartir la posición de Hanteo Global con respecto a las afirmaciones hechas por Ktown4U.
Hanteo Chart, operado por Hanteo Global, ha formado parte de la historia del K-pop coreano, haciendo honor a su nombre como 'la base de la música coreana'. Siempre nos esforzamos por ofrecer las listas más precisas y fiables.
Sin embargo, hemos recibido informes y observado indicios de que los datos facilitados por Ktown4U pueden contener «contaminación de datos», como recuentos de ventas duplicados o inflación intencionada de las cifras. Para responder a estas preocupaciones, hemos suspendido temporalmente la inclusión de estos datos y hemos solicitado información adicional para verificar la integridad de las ventas.
Hanteo Global también comprende la importancia de proteger la información personal, por lo que sólo solicitamos los datos mínimos necesarios. Sin embargo, como era inevitable solicitar algunos datos de los miembros, negociamos un acuerdo de confidencialidad para el intercambio de información.
Lamentablemente, Ktown4U declinó nuestra solicitud de cooperación y, en su lugar, emitió una declaración unilateral, que consideramos preocupante.
En consecuencia, actualmente no podemos confiar plenamente en los datos de ventas de Ktown4U. Incluir datos sin la debida verificación no redundaría en beneficio de nuestra empresa, los artistas o sus fans.
Si, tras pasar por el proceso de verificación de integridad, se confirma que no hay problemas con los datos proporcionados por Ktown4U, se incluirán en nuestras listas como es de esperar.
Por el bien de los artistas, que trabajan duro para ofrecer música y actuaciones excelentes, y de los fans que les apoyan, instamos sinceramente a Ktown4U a que proporcione datos precisos y fiables.
Gracias».
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