La empresa de #IU pidió disculpas por la polémica por las entradas

 

El 9 de abril, la agencia de IU, EDAM Entertainment, explicó la reorganización de sus medidas de venta de entradas, diciendo: "Pedimos sinceras disculpas a los fans que sufrieron molestias debido a nuestros excesivos procedimientos de verificación".

En primer lugar, EDAM decidió abolir el sistema de verificación secreta. Declararon: "Si algún caso requiere verificación, la mejoraremos con arreglo a las siguientes directrices en lugar de los anteriores procedimientos de verificación", y añadieron: "No consideraremos transacciones fraudulentas las reservas de entradas sin transferencia de dinero".

En cuanto al proceso de identificación de la recepción del billete, dijeron: "Para las personas que tengan dificultades para verificar su identidad con un documento de identidad, tomaremos medidas para permitir la recogida del billete después de verificar su identidad mediante certificados de parentesco o documentos de registro de residente que puedan confirmar parientes directos. Para los nuevos titulares, seguiremos permitiéndoles proceder a la verificación sin certificado de pasaporte".

La agencia también prometió mejorar el sistema de expulsión permanente del club de fans. EDAM declaró: "A partir de este momento, el sistema de expulsión dentro del club de fans oficial se regirá por la "aplicación de sanciones", como las restricciones para solicitar nuevas generaciones de fans, en lugar de la "expulsión permanente"", y añadió que cancelaría todas las expulsiones permanentes anteriores.

EDAM se disculpó una vez más, "Nos gustaría pedir disculpas por causar molestias al fan y al artista y herirles con nuestra política de gestión", añadiendo "Nuestra empresa, Melon Ticket, y el equipo de producción del concierto harán todo lo posible para compensar al fan que se vio afectado por el proceso de reserva de entradas de acuerdo con su deseo."

El mes pasado, un fan de IU reservó con éxito una entrada para el concierto de IU, pero pidió por error a un amigo que hiciera la transferencia bancaria en su nombre. Más tarde, recibió un correo electrónico de Melon Ticket sobre sospechas de transacción fraudulenta. Presentaron todos los documentos requeridos, incluido el DNI, los detalles de la transacción, la tarjeta oficial del club de fans y la conversación con el amigo para hacer la transferencia bancaria, y obtuvieron permiso para seguir asistiendo al concierto. Sin embargo, al fan no se le permitió entrar en la sala de conciertos ni siquiera después de la verificación. Fue expulsado del club de fans y tampoco se le devolvió el dinero. Al difundirse la historia en las comunidades en línea, los internautas criticaron a la empresa de IU por sus excesivos procedimientos de verificación.