El 19 de diciembre, KOZ Entertainment, la agencia del nuevo grupo BOYNEXTDOOR, publicó un comunicado oficial sobre un polémico vídeo en el que se ve a un guardia de seguridad empujando a un fan. La agencia dijo: "Pedimos disculpas a nuestros fans por el problema causado por el comportamiento inapropiado del guardia de seguridad que realizaba tareas de seguridad para BOYNEXTDOOR en el aeropuerto de Qingdao el día 16".
KOZ Entertainment explicó además: "Pedimos disculpas por separado a quienes sufrieron daños directos, y estamos preguntando si hay alguna anomalía en la salud mental y física y en las pertenencias para hacer un seguimiento. Hemos tomado medidas para no situar al personal de seguridad en el recinto de nuestros artistas en el futuro. Haremos todo lo posible por reforzar la orientación en materia de seguridad y la educación del personal de seguridad para evitar que vuelvan a producirse este tipo de problemas."
Recientemente, se hizo viral un vídeo en el que se ve a lo que parece ser un guardia de seguridad apartando a empujones a una fan de los miembros de BOYNEXTDOOR a su llegada a un aeropuerto. El vídeo causó indignación en Corea del Sur, donde los internautas denunciaron el uso excesivo de la fuerza por parte del guardia de seguridad y animaron a la fan a demandar.
Mientras tanto, algunos fans internacionales señalaron que BOYNEXTDOOR ha sido acosado en varias ocasiones, en las que sus miembros se han caído y casi han resultado heridos. En particular, su primera aparición en un aeropuerto tras su debut se convirtió en un tema candente después de que se desatara el caos y los miembros se sintieran visiblemente incómodos.
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